НКО КПК «Содействие» обратилось за разъяснением к Заместителю директора Департамента...
Настоящим сообщаю, что Некоммерческая корпорация «Кредитный потребительский кооператив второго уровня...
Банк России рассмотрел наше обращение о порядке расчета финансового норматива ФН3 и сообщил...
Уважаемые коллеги, К нам поступает большое количество вопросов, возникающих в процессе работы...
Как Вы знаете с 1 октября 2021 г. вступило в силу Указание от 05.11.2020 г. №5612-У «О внесении...
3.1. Все поступившие обращения подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в НК «КПК ВУ «Содействие 2014» .
3.2. В целях учёта поступивших обращений ведётся и заполняется Журнал учёта обращений поступивших в НК «КПК ВУ «Содействие 2014»1 (Приложение № 1).
3.3. При поступлении письменного обращения в НК «КПК ВУ «Содействие 2014» ему присваивается порядковый номер согласно Журналу и делается отметка о дате поступления.
3.4. При поступлении дубликата обращения или повторного обращения, такому обращению присваивается порядковый номер согласно Журналу, а через дробь указывается номер наблюдательного дела, к которому присоединяется такое обращение.
3.5. После регистрации обращение оформляется в наблюдательное дело (приложение № 2).
На обложке наблюдательного дела в обязательном порядке указывается порядковый номер обращения, номер наблюдательного дела, к которому присоединяется обращение, дата поступления обращения, реквизиты проверки2, а также фамилия, имя и отчество заявителя.
3.6. Оформлено наблюдательное дело передаётся Председателю правления НК «КПК ВУ «Содействие 2014» для резолюции.
3.7. Согласно резолюции Председателя правления НК «КПК ВУ «Содействие 2014» наблюдательное дело с обращением передаётся для рассмотрения исполнителю.
3.8. При рассмотрения обращения все полученные в ходе проверки материалы и документы подшиваются в хронологическом порядке в наблюдательное дело.
В случае, если к обращению приложены подлинники документов, указанные документы в обязательном порядке возвращаются заявителю совместно с направлением ему ответа на поданное обращение, при этом в наблюдательное дело прикладываются их копии.
3.9. После окончания производства проверки по обращению копия ответа заявителю и всем заинтересованным лицам подшивается в наблюдательное дело, после чего последнее передаётся в архив для дальнейшего хранения.
3.9.1. Срок хранения обращений составляет 3 года либо до минования надобности.
3.10. При архивном хранении наблюдательные дела хранятся в коробках и группируются в алфавитном порядке по заявителям.