НКО КПК «Содействие» обратилось за разъяснением к Заместителю директора Департамента...
Настоящим сообщаю, что Некоммерческая корпорация «Кредитный потребительский кооператив второго уровня...
Банк России рассмотрел наше обращение о порядке расчета финансового норматива ФН3 и сообщил...
Уважаемые коллеги, К нам поступает большое количество вопросов, возникающих в процессе работы...
Как Вы знаете с 1 октября 2021 г. вступило в силу Указание от 05.11.2020 г. №5612-У «О внесении...
1.1. Настоящим Регламентом, соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 01.12.2007 № 315-ФЗ «О саморегулируемых организациях», Уставом НК «КПК ВУ «Содействие 2014» устанавливается единый порядок организации приема, регистрации, рассмотрения и разрешения устных и письменных обращений, поступивших в НК «КПК ВУ «Содействие 2014», от граждан и юридических лиц.
1.2. Граждане (юридические лица) вправе лично или через своих представителей, уполномоченных в установленном законом порядке, обращаться в НК «КПК ВУ «Содействие 2014» в компетенцию которого входит разрешение поставленных в обращениях вопросов.
Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.
1.3. Обращения могут быть индивидуальными, то есть поданными самим гражданином, объединением граждан или юридическим лицом, которые считают свои права либо права других лиц нарушенными, и коллективными.
1.4. При рассмотрении обращения не допускается разглашение содержащихся в нем сведений, а также сведений о частной жизни заявителя без его согласия.
Не является разглашением сведений направление письменного обращения в орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
1.5. Ответственность за объективное, всестороннее и своевременное разрешение обращений возлагается на председателя правления НК «КПК ВУ «Содействие 2014».
1.6. Основные термины, используемые в Регламенте:
1) обращение – изложенные в письменной, устной форме или в форме электронного документа предложение, заявление, жалоба или ходатайство;
2) предложение – рекомендация заявителя по совершенствованию нормативных правовых актов и деятельности НК «КПК ВУ «Содействие 2014».
3) заявление – просьба гражданина или иного лица о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе НК «КПК ВУ «Содействие 2014» и её членов и должностных лиц, либо критика деятельности указанных организаций и должностных лиц;
4) жалоба – просьба заявителя о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц;
5) ходатайство – просьба заявителя о признании в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, определенного статуса, прав, свобод;
6) коллективное обращение – обращение двух или более лиц, а также обращение, принятое на митинге или собрании и подписанное организаторами или участниками митинга, собрания;
7) первичное обращение – обращение по вопросу, ранее не рассматривавшемуся в НК «КПК ВУ «Содействие 2014», либо поступившее от лиц, ранее не обращавшихся в НК «КПК ВУ «Содействие 2014» по уже рассматривавшемуся вопросу;
8) дубликат обращения – повторный экземпляр или копия одного и того же обращения от одного и того же заявителя;
9) повторное обращение – обращение, поступившее от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, в котором обжалуется решение, принятое по предыдущему обращению, поступившему в НК «КПК ВУ «Содействие 2014», или указывается на недостатки, допущенные при рассмотрении и разрешении предыдущего обращения.
10) должностное лицо – лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции НК «КПК ВУ «Содействие 2014»;
11) резолюция – реквизит документооборота, состоящий из надписи на обращении, сделанной директором НК «КПК ВУ «Содействие 2014» и содержащей принятое им решение;
12) наблюдательное дело – пакет документов, который формируется из обращения, поступившего в НК «КПК ВУ «Содействие 2014», и материалов проведённой по нему проверки;
13) исполнитель – должностное лицо, которому Председателем правления НК «КПК ВУ «Содействие 2014» поручено рассмотрение и проведение проверки по обращению, поступившего в НК «КПК ВУ «Содействие 2014».
1.7. Сведения, ставшие известными НК «КПК ВУ «Содействие 2014» и его сотрудникам при рассмотрении обращений граждан, не могут быть использованы во вред им.
Запрещается использование и распространение информации о частной жизни граждан без их согласия.
По просьбе гражданина не подлежат разглашению сведения о его фамилии, имени, отчестве, месте жительства, работы или учебы.