Новости

4. Рассмотрение обращений

4.1.НК «КПК ВУ  «Содействие 2014»  обеспечивает необходимые условия для рассмотрения обращений граждан, их личного приема и объективного разрешения поставленных в них вопросов.

4.1.1. Должностные лица НК «КПК ВУ  «Содействие 2014»  обязаны внимательно разбираться в существе обращений, в случае необходимости истребовать необходимые для разрешения обращения документы, выезжать на места для проведения проверки, принимать обоснованные решения и обеспечивать своевременное и правильное их исполнение.

4.1.2. Должностные лица обязаны оказывать содействие гражданам в получении истребуемых доказательств, если запрашиваемые сведения не отнесены законодательством к категории сведений, составляющих государственную тайну, и не содержат информации конфиденциального характера.

4.2. Обращения, поступившие в НК «КПК ВУ  «Содействие 2014» , подлежат обязательному рассмотрению. По результатам предварительного рассмотрения должно быть принято одно из следующих решений:

-          о принятии к разрешению;

-          об оставлении без разрешения;

-          о передаче на разрешение в кооператив – член НК «КПК ВУ  «Содействие 2014» ;

-          о направлении в другие органы;

-          о прекращении рассмотрения обращения;

-          о приобщении к ранее поступившему обращению;

-          о возврате заявителю.

4.3. Обращения, разрешение которого не входит в компетенцию НК «КПК ВУ  «Содействие 2014», подлежащие разрешению другими органами и организациями, в течение 7 дней со дня регистрации направляются по принадлежности с одновременным извещением об этом заявителей и разъяснением принятого решения.

Сопроводительное письмо с переадресованием обращения и уведомление заявителю подписывается Председателем правления НК «КПК ВУ  «Содействие 2014».

4.4. При одновременном поступлении основного обращения и его дубликата либо поступлении дубликата до окончания разрешения основного обращения дается единый ответ.

4.4.1. Если дубликат поступил после разрешения основного обращения, то заявителю не позднее 10-дневного срока с момента регистрации дубликата ответ на него направляется со ссылкой на дату и исходящий номер отправленного ответа на основное обращение. Копия ответа направляется в случае прямого указания заявителя о его неполучении.

4.4.3. Дубликаты обращений, на основании письменного уведомления и указанной на нём резолюции Председателя правления НК «КПК ВУ  «Содействие 2014», приобщаются к наблюдательным делам.