| Показатель | Описание | Единица измерения |
| Доля операционных расходов в портфеле займов | Скорректированная сумма операционных расходов отнесенная к скорректированной средней сумме гросс портфеля займов | % |
| Доля расходов на персонал в портфеле займов | Скорректированная сумма расходов на персонал, отнесенная к скорректированной средней сумме гросс портфеля займов | % |
| Расходы на одного заемщика | Скорректированная сумма операционных расходов, отнесенная к среднему количеству активных заемщиков | % |
| Расходы на один заем | Скорректированная сумма операционных расходов, отнесенная к среднему количеству активных займов | % |
| Количество заемщиков на одного сотрудника | Скорректированное число активных заемщиков, отнесенное к численности персонала | Кол-во |
| Количество займов на одного сотрудника | Скорректированное количество активных займов, отнесенное к численности персонала | Кол-во |
| Количество заемщиков на одного кредитного офицера | Скорректированное число активных заемщиков, отнесенное к количеству кредитных офицеров | Кол-во |
| Количество займов на одного кредитного офицера | Скорректированное количество активных займов, отнесенное к количеству кредитных офицеров | Кол-во |
| Добровольные сберегатели на одного сотрудника | Количество добровольных сберегателей, отнесенное к численности персонала | Кол-во |
| Количество сберегательных счетов на одного сотрудника | Количество сберегательных счетов, отнесенное к численности персонала | Кол-во |
| Коэффициент распределения персонала | Количество кредитных офицеров, отнесенное к численности персонала | % |